La livraison en magasin Auchan

J’ai fais les soldes. Sur internet. Sur Auchan.fr. Ça m’étais déjà arrivé mais en optant pour la livraison à domicile. Cette fois, nouveau boulot, nouvel appart’ (vous commencez à connaître la rengaine)… j’ai opté pour la livraison en magasin. Je n’avais jamais utilisé cette option chez Auchan, et pourtant je savais déjà que son fonctionnement était assez étrange. Car j’avais […]

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Testons la Fnac, 1/2 : le service photo

Par hasard, je viens d’avoir à faire à la Fnac deux fois de suite. Rien n’est jamais parfait dans ce monde et si ces expériences ne sont pas forcément catastrophiques (spoiler : un peu quand-même pour la seconde, à paraître), il est toujours bon de souligner ce qui cloche pour l’améliorer. Vous l’aurez compris, on va parler ici d’expérience client.   […]

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Alain Afflelou 1 – 0 Moi

J’ai titillé Afflelou sur Twitter. Et bien vous savez quoi ? Il m’a répondu. Oh, j’étais tout fier de m’être fait moucher par un grand patron qui surf se connectant à Twitter comme n’importe qui. J’étais en fait une pièce d’une opération commerciale d’un autre ordre 😉 « Alain Afflelou […] doit déjà se mordre les doigts d’être allé taquiner le taquin Marc Simoncini » peut-on lire sur un célèbre blog acidulé. Le géant des lunettes aurait commis une erreur de débutant en se laissant emporter dans un bad buzz destructeur ? Que nenni. Tout ça est parfaitement maitrisé. Et même assez flagrant. Ouvrons la suite de cette note pour revivre ensemble ces dix derniers jours… et ces trois dernières années.

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L’Émissaire des étoiles

Du jour au lendemain, tous les systèmes informatiques reliés d’une façon où d’une autre à Internet ne savent plus afficher que des « 9 ». Chaque chiffre, chaque lettre, chaque caractère est remplacé par un « 9 ». Utiliser un simple téléphone devient impossible. Dans un revival bien réel du fantasme du Bug de l’an 2000™, le monde s’immobilise. Et malheureusement, ce n’est pas un simple bug…

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Big Fernand va lancer son réseau social

Je commence à avoir ma petite réputation sur les Internets dites-moi. Grâce à Twitter, je me fais offrir à manger et  on me reconnait dans la rue. Mais ça c’est déjà de l’histoire ancienne, c’était il y a 10 jours. Le plus intéressant est à venir : ce week-end un mystérieux inconnu m’a contacté par e-mail pour me communiquer une info exclusive en exclusivité […]

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