La livraison en magasin Auchan

J’ai fais les soldes. Sur internet. Sur Auchan.fr. Ça m’étais déjà arrivé mais en optant pour la livraison à domicile. Cette fois, nouveau boulot, nouvel appart’ (vous commencez à connaître la rengaine)… j’ai opté pour la livraison en magasin. Je n’avais jamais utilisé cette option chez Auchan, et pourtant je savais déjà que son fonctionnement était assez étrange. Car j’avais […]

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Testons la Fnac, 1/2 : le service photo

Par hasard, je viens d’avoir à faire à la Fnac deux fois de suite. Rien n’est jamais parfait dans ce monde et si ces expériences ne sont pas forcément catastrophiques (spoiler : un peu quand-même pour la seconde, à paraître), il est toujours bon de souligner ce qui cloche pour l’améliorer. Vous l’aurez compris, on va parler ici d’expérience client.   […]

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